Editor : De Ola
Padang Pariaman, (JMG) – Pemerintah Kota Padang Panjang terus membuktikan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat dan responsif. Melalui program nomor layanan LAPOR, berbagai aduan masyarakat langsung mendapat perhatian serius dari instansi terkait.
Kehadiran layanan ini bukan sekadar formalitas, tetapi sudah nyata memberikan manfaat bagi masyarakat. Setiap laporan yang masuk diproses dengan cepat sehingga warga merasakan langsung hasilnya.
Hal ini sejalan dengan visi Pemko yang menempatkan masyarakat sebagai pusat pembangunan. Aspirasi, kritik, maupun keluhan warga menjadi bahan evaluasi untuk menghadirkan tata kelola pemerintahan yang lebih baik.
Salah satu bukti nyata adalah laporan dari warga Kelurahan Silaing Atas. Mereka mengeluhkan adanya lubang cukup dalam di Jalan St. Syahrir, tepatnya di kawasan Simpang Padang. Kondisi ini dikhawatirkan membahayakan pengendara.
Hanya berselang beberapa waktu setelah laporan diterima, tim teknis dari dinas terkait langsung turun ke lapangan. Jalan yang berlubang segera ditutup dengan material tambalan agar bisa kembali dilintasi dengan aman.
Kini, kondisi jalan tersebut tidak lagi menimbulkan rasa waswas bagi pengendara. Warga sekitar pun merasa lebih tenang, karena potensi kecelakaan sudah dapat diminimalisir.
Contoh lain datang dari laporan warga terkait truk besar yang parkir sembarangan di salah satu kawasan padat aktivitas. Parkir liar itu kerap mengganggu lalu lintas sekaligus menimbulkan keresahan bagi masyarakat sekitar.
Laporan tersebut langsung ditindaklanjuti. Petugas mendatangi lokasi, memberikan teguran kepada pemilik kendaraan, dan memastikan area kembali tertib. Penanganan cepat ini membuat aktivitas masyarakat berjalan lancar kembali.
Bagi warga, langkah ini membawa dampak positif. Jalanan kembali tertata, aktivitas pendidikan tidak terganggu, kegiatan perdagangan berjalan lancar, bahkan akses menuju rumah ibadah pun lebih nyaman.
Kecepatan merespons aduan masyarakat inilah yang menjadi nilai tambah program LAPOR. Tidak hanya memperlihatkan kepedulian pemerintah, tetapi juga membangun kepercayaan publik terhadap pelayanan yang diberikan.
Wali Kota Padang Panjang, Hendri Arnis, Kamis (25/9) menyampaikan apresiasinya kepada masyarakat. Ia menilai partisipasi aktif warga menggunakan layanan LAPOR menjadi bukti tumbuhnya kesadaran bersama dalam membangun kota.
“Alhamdulillah, laporan-laporan yang masuk cepat ditangani. Melalui layanan ini, Pemerintah Kota benar-benar hadir mendengar langsung aspirasi masyarakat,” ungkapnya.
Wako Hendri menegaskan, program LAPOR dengan respon cepat merupakan bukti nyata bahwa aspirasi warga menjadi prioritas. Pemerintah tidak ingin menunda masalah, tetapi langsung mencari solusi agar masyarakat merasakan manfaatnya.
Ia juga mengajak seluruh lapisan masyarakat agar tidak ragu menyampaikan keluhan, saran, maupun ide-ide pembangunan. Semua dapat disampaikan melalui kanal resmi LAPOR yang sudah disiapkan Pemko.
Adapun nomor WhatsApp layanan LAPOR yang bisa dihubungi adalah 0811 6656 700 dan 0811 6603 3003. Kanal ini dibuka selama 24 jam agar masyarakat lebih mudah menyampaikan aspirasinya.
Menurut Hendri Arnis, laporan sekecil apapun memiliki arti penting. Dari persoalan infrastruktur sederhana hingga ide pembangunan besar, semua menjadi bahan pertimbangan pemerintah untuk mengambil langkah konkret.
“Mari kita kawal bersama pembangunan kota ini. Setiap masukan dari masyarakat adalah energi positif bagi Pemko untuk terus berbenah,” ajaknya.
Ia menambahkan, tanpa partisipasi aktif masyarakat, pembangunan tidak akan berjalan maksimal. Karena itu, layanan LAPOR diharapkan menjadi jembatan komunikasi yang memperkuat sinergi antara pemerintah dan warganya.
Pemerintah Kota Padang Panjang pun memastikan akan terus meningkatkan kualitas layanan. Tidak hanya cepat menanggapi, tetapi juga menyelesaikan masalah dengan tepat sasaran dan memberikan kepuasan bagi masyarakat.
Dengan langkah ini, Pemko yakin Padang Panjang bisa semakin maju. Bukan hanya dalam pembangunan fisik, tetapi juga dalam membangun budaya pelayanan publik yang ramah, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan warga.
Program LAPOR kini menjadi simbol keterbukaan dan kecepatan pelayanan. Warga pun semakin percaya bahwa setiap keluhan akan didengar, ditanggapi, dan ditindaklanjuti. Padang Panjang pun bergerak menuju kota yang lebih baik, bersama masyarakatnya.(YB)
