Editor : Jean
PADANG PANJANG — (JMG) Memasuki usia ke-44 tahun, Perumdam Tirta Serambi Kota Padang Panjang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah tersebut ditandai dengan peluncuran Sistem Pelayanan Air Tirta Serambi Terintegrasi (SIPASTI), Senin (31/8/2026).
Inovasi berbasis digital ini dihadirkan untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam mengakses berbagai layanan Perumdam secara cepat, mudah dan transparan tanpa harus datang langsung ke kantor.
Melalui SIPASTI, pelanggan dapat melakukan pengecekan tagihan air, menyampaikan laporan gangguan serta memantau perkembangan pengaduan secara digital dan real-time.
Peluncuran SIPASTI berlangsung di halaman Gedung Perumdam Tirta Serambi dan dipimpin Direktur Perumdam Tirta Serambi, Angga Putra Jayani, S.Si., M.M., serta mendapat dukungan dari Wakil Wali Kota Padang Panjang, Allex Saputra.
Mengusung tema “Mengalirkan Bakti, Melayani Sepenuh Hati”, peringatan HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi tidak hanya menjadi kegiatan seremonial, tetapi juga menjadi momentum evaluasi sekaligus memperkuat komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan air minum yang berkualitas.
Wakil Wali Kota Padang Panjang, Allex Saputra, mengapresiasi inovasi digital yang dilakukan Perumdam Tirta Serambi. Namun, ia menegaskan bahwa transformasi digital harus tetap diiringi dengan peningkatan kualitas pelayanan dasar kepada pelanggan.
Menurutnya, sejumlah aspek seperti kualitas air, kontinuitas distribusi, kondisi jaringan perpipaan serta upaya menekan tingkat kebocoran harus terus menjadi perhatian perusahaan.
“Digitalisasi pelayanan harus berjalan seiring dengan peningkatan kualitas pelayanan di lapangan, sehingga manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat,” demikian pesan yang disampaikan dalam momentum tersebut.
Selain peluncuran SIPASTI, HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi juga diisi dengan berbagai kegiatan sosial. Perusahaan menyerahkan 44 sambungan rumah gratis, 100 bingkisan kepada penerima manfaat dan 20 paket sembako bagi masyarakat berpenghasilan rendah.
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, Perumdam Tirta Serambi juga memberikan penghargaan kepada 10 pelanggan teladan.
Memasuki usia lebih dari empat dekade, Perumdam Tirta Serambi diharapkan semakin profesional dalam mengelola perusahaan serta mampu menghadirkan pelayanan air minum yang semakin optimal, responsif dan dekat dengan kebutuhan masyarakat Kota Padang Panjang.
Peluncuran SIPASTI menjadi salah satu langkah menuju pelayanan yang lebih modern dan efektif, sekaligus memperkuat komitmen Perumdam Tirta Serambi untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
(YB)
